Returrett

Vi håper selvfølgelig at du er fornøyd med kjøpet ditt hos Noviclo. Men det kan alltid skje at noe ikke er helt som ønsket. Ikke noe problem – du kan enkelt returnere varen til oss.

1. Angrerett (betenktid)

Du har rett til å kansellere bestillingen din innen 30 dager etter mottakelse uten å oppgi noen grunn.

Etter kansellering har du 30 dager på deg til å returnere varen.

📌 Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du (eller en tredjepart på dine vegne) fysisk har mottatt produktet.

2. Hvordan returnerer jeg en vare?

Send en e-post til:
📧 support@noviclo.com

Oppgi ordrenummeret ditt, varen du ønsker å returnere og årsaken (valgfritt).

Pakk varene forsiktig inn.
Sørg for at produktet er ubrukt, uvasket og i original stand – inkludert etiketter og emballasje.

Send returpakken til:
Noviclo 

Oppbevar sendingsbeviset
For din egen sikkerhet: oppbevar sendingsbeviset med sporingsnummer.

3. Vilkår for retur

✔️ Varen er uskadet, ren og ubrukt.
✔️ Originale etiketter og emballasje er til stede.
✔️ Returen er sendt til oss innen 30 dager etter at du har meldt fra til oss
❌ Hygieniske artikler som undertøy kan ikke returneres (med mindre de er uåpnede)

4. Kostnader ved retur

Returkostnader er for egen regning, med mindre:

varen er defekt eller feillevert;

du er berettiget til gratis retur på grunn av en kampanje eller feil fra vår side.

Vi anbefaler å sende returer med sporingsnummer. Vi er ikke ansvarlige for retursendinger som kommer bort.

5. Refusjon

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din i god stand, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager via samme betalingsmåte som du betalte med.

Merk:

Eventuelle opprinnelige fraktkostnader refunderes kun hvis du returnerer hele bestillingen.

Ved delvise returer refunderes ikke fraktkostnader.

6. Bytte

Ønsker du å bytte en vare til en annen størrelse eller farge? Send først en e-post til support@noviclo.com
 for å sjekke om den ønskede varen er på lager. Bytte er alltid mulig under de samme returvilkårene.

7. Mottatt defekt eller feil produkt?

Det løser vi selvfølgelig på vår bekostning. Send en e-post med bilder og beskrivelse av problemet til support@noviclo.com
innen 5 dager etter mottakelse. Vi vil da kontakte deg raskt for å finne en løsning eller erstatning.

❓ Spørsmål om retur?

Ta gjerne kontakt med oss:
📧 support@noviclo.com

🌐 www.noviclo.com

Vi hjelper deg gjerne!