Fraktpolicy

Hos Noviclo sørger vi for at bestillingen din blir behandlet med omhu og oppmerksomhet. Enten du bor i Norge eller et annet sted i Europa, streber vi etter rask, sikker og transparent levering.

1. Forsendelsessted

Alle bestillinger sendes fra vårt lager eller vår butikk i Oslo, Norge.

2. Forsendelse innen Norge

For innenlandske forsendelser bruker vi Posten Bring, Norges største og mest pålitelige post- og pakkeservice.

Leveringstid: 6–10 virkedager

Fraktkostnader: gratis bestillinger 

Etter at varen er sendt, mottar du automatisk et sporingsnummer på e-post som du kan bruke til å spore pakken din.

4. Behandlingstid

Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager etter mottak av betaling (unntatt helger og helligdager).

I travle perioder (som helligdager eller salg) kan behandlingstiden være litt lengre.

5. Forsinket levering

Selv om vi samarbeider med pålitelige fraktpartnere, kan det noen ganger oppstå forsinkelser på grunn av eksterne faktorer (som dårlig vær, helligdager, tollkontroll osv.). Dette har vi dessverre ingen innflytelse på.

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem etter 10 virkedager, kan du kontakte oss på support@noviclo.com.

6. Ikke leverte pakker

Hvis en pakke ikke hentes på et hentested og sendes tilbake til oss, kan det påløpe ekstra fraktkostnader for en ny levering.

7. Skadede eller manglende forsendelser

Har bestillingen din kommet frem skadet, eller ser det ut til at pakken er manglende? Meld dette innen 5 dager etter mottakelse via support@noviclo.com
. Vi vil undersøke situasjonen sammen med vår fraktpartner og finne en passende løsning.

Kontaktinformasjon

📧 support@noviclo.com

🌐 www.noviclo.com